Prazo de suporte é de até 48 horas úteis, podendo se estender caso ocorra algum imprevisto.

Com 15 dias de atraso sua internet sofrerá redução da velocidade contratada, após 45 dias bloqueio total da conexão.

Não. A instalação ou reparo só poderá ser feita na presença de maiores de 18 anos.

Sim. A migração é totalmente gratuita para assinantes com a mensalidade em dia, porém deve-se consultar a disponibilidade na sua localidade.

Não aceitamos cartão para pagamento de taxa de instalação, e a mensalidade não está inclusa na taxa de instalação.

Não enviamos técnico para troca de senha do WiFi.

Sim. Danificação por mau uso de ONU temos uma taxa a ser cobrada.

Conecte um cabo de rede ao seu Roteador ou ONU para realizar o teste, não utilize o wifi devido as oscilações ou interferências que podem comprometer a verificação. Sempre que possível uma vez por semana, desligue seu roteador ou ONU da tomada por 1 minuto e ligue novamente, isso melhora a sua performance. Nunca reset o seu equipamento, pois sua configuração será perdida sendo necessário suporte técnico para a reconfiguração.